淘宝是大家现在网上购物平台使用最多的APP,淘宝里有许许多多大家每天都需要的东西,但是当收到快递之后想要退货退款该怎么申请呢?今天就给大家讲解一下具体的操作步骤吧。

材料/工具

淘宝

方法

  • 1
    打开手机选择点击【淘宝】软件。
  • 2
    进入淘宝页面点击右下角【我的淘宝】。
  • 3
    在【我的订单中】选择自己需要退货退款的商品。
  • 4
    打开商品详情后,点击【退换】。
  • 5
    打开后显示仅退款或者退货退款或者我要换货,仅退款的话,未收到货的情况下申请;退货退款的话是咱们收到货了,货物不满意或者有质量问题等情况,需要把货退回去;我要换货的话,已收到货需要更换已收到的货物。那么咱们就申请退货退款,并且点击。
  • 6
    这里需要输入退货原因,根据自己的情况可以选择七天无理由(信用良好的买家是支持系统直接同意退款的),如果是商品有质量问题等其他情况,选择正确的理由并且输入申请退款的金额,说明退款理由,上传退款凭证等,天猫的订单可以授权商家填写退货单号,并点击提交。
  • 7
    提交之后等待商家处理的期间也可以撤销退款、修改退款,以及在商家拒绝退款后申请客服介入。商家后续同意退款后,需要把快递寄出去,可以在线下单让快递员上门取件,或者自己去寄快递,点击【我已寄出】,填写物流单号,并且提交等待商家确认收货就可以了。
END